Nutzungsbedingungen

Wer bei uns spielen darf

Bei BitStarz darfst du spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist. Gilt an deinem Wohnort ein höheres Volljährigkeitsalter, musst du dieses erreicht haben. Du bist selbst dafür verantwortlich, die für dich geltenden Gesetze deines Landes zu prüfen und einzuhalten. Du spielst ausschließlich für dich selbst, privat und zur Unterhaltung.

Das Casino BitStarz führt die Gareton B.V. aus Willemstad auf Curaçao, die als Lizenzinhaberin die Lizenz OGL/2024/165/0185 der Curaçao Gaming Authority hält.

Österreich gehört zu den Ländern, deren Spieler keine Aktionsangebote erhalten, außer die Regeln einer Aktion legen ausdrücklich etwas anderes fest.

Mit deiner Registrierung akzeptierst du unsere Bedingungen. Bei Abweichungen zwischen einer Übersetzung und der aktuellen englischen Fassung ist die englische Version maßgeblich.

Konto und Verifizierung

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Computer ist nur ein Konto erlaubt. Deine Angaben bei der Registrierung müssen vollständig, richtig und aktuell sein. Änderungen teilst du uns unverzüglich mit. Bewahre deine Zugangsdaten sicher auf und gib sie niemandem weiter. Für eine Nutzung deines Kontos durch andere aufgrund offengelegter Zugangsdaten übernehmen wir keine Verantwortung.

Zur Verifizierung verlangen wir üblicherweise einen amtlichen Lichtbildausweis. Darauf müssen dein vollständiger Name, dein Geburtsdatum, ein Foto sowie Ausstellungs- und Gültigkeitsangaben erkennbar sein. Ein Zahlungsnachweis soll den Betrag, den Namen des Kontoinhabers und den Zahlungstag zeigen. Der Adressnachweis muss deinen Namen und deine Wohnadresse enthalten und darf höchstens 3 Monate alt sein. Je nach Prüfung können wir weitere oder aktualisierte Unterlagen anfordern.

Ohne die angeforderten Dokumente können wir keine Auszahlung freigeben. Wir dürfen außerdem die in deinem Konto hinterlegte Telefonnummer anrufen. Sind 2 Wochen ab deinem Auszahlungsantrag vergangen und konnten wir dich weder telefonisch noch per E-Mail erreichen, sperren wir das Konto wegen der nicht abgeschlossenen Verifizierung.

Einzahlungen, Auszahlungen und inaktive Konten

Für Einzahlungen darfst du nur eine eigene Karte, persönliche digitale Geldbörse oder ein anderes Zahlungskonto auf deinen Namen verwenden. Der dort eingetragene Name muss mit dem Namen deines BitStarz-Kontos übereinstimmen. Vor einer Auszahlung musst du jeden eingezahlten Betrag mindestens einmal einsetzen. Die Auszahlung erfolgt über dieselbe Methode, die du für die zugehörige Einzahlung verwendet hast.

Wir versuchen, Auszahlungen spätestens 1 Stunde ab Antrag auszuführen. Einzelne Methoden oder zusätzliche Prüfungen können mehr Zeit benötigen. Weder wir noch unser Zahlungsdienstleister berechnen eine Auszahlungsgebühr. Sehr hohe Gewinne können wir in monatlichen Raten auszahlen.

Bleibt dein Konto 6 Monate ohne Anmeldung, wird es inaktiv. Solange noch Guthaben vorhanden ist, dürfen wir anschließend eine monatliche Verwaltungsgebühr von mindestens 5 € abbuchen. Die Abbuchung endet, wenn du das Konto wieder aktivierst oder das Guthaben auf null sinkt.

Beschwerden und Ansprüche

Richte eine Beschwerde zuerst an unseren Kundenservice. Kann das Support-Team sie nicht sofort lösen, wird der Fall intern weitergegeben. Wir halten dich in angemessenem Umfang über den Stand auf dem Laufenden. Bist du mit unserer Lösung nicht zufrieden, kannst du dich anschließend an die Glücksspielbehörde wenden oder eine Prüfung durch einen zuständigen Streitbeilegungsdienst verlangen.

Ansprüche aus diesen Bedingungen oder unseren Leistungen musst du spätestens 6 Monate ab ihrer Entstehung einreichen.